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Geteilte Außendienstteams mit Mehrwert-Optionen: MARVECS hat seinen Managed Services-Ansatz nun auch auf die Partnering Teams ausgeweitet. Auf diese Weise können Pharmaunternehmen auch bei der Belegung einzelner Besprechungspositionen in einem geteilten Außendienst-Team weitere Service-Optionen flexibel hinzu buchen. Dazu gehört beispielsweise die Einbindung von Telesales-Mitarbeitern, die das Team im Feld als Support und Backup unterstützen, etwa bei der Vereinbarung von Terminen oder der Annahme von Bestellungen.
Weiterlesen … Managed Services jetzt auch für Partnering Teams
MSO – Die Komplettlösung für den externen Pharmavertrieb
Außendienstmitarbeiter, IT, Telesales und -Marketing, Administration: Ein Konzept für den gesamten Prozess
Weiterlesen … MARVECS Vertrieb 3.0
MARVECS unterstützt „Sport für alle e.V.“. 3.000 Euro für die Vereinsmitgliedschaft benachteiligter Kinder.
Fast 100 Klicks zählte die diesjährige Spendenaktion des Ulmer Pharmadienstleisters MARVECS. Statt Geschenke zu verteilen, animierte das Unternehmen seine Kunden per Weihnachtskarte dazu, auf der MARVECS-Website mit nur einem Mausklick eine Spende von 20 Euro zu generieren. Nach Ablauf der Aktion wurde der Betrag auf 3.000 Euro aufgerundet und gestern der Initiative „Sport für alle e.V.“ übergeben. „Es ist toll, dass sich ein Unternehmen wie MARVECS für dieses regionale Projekt engagiert“, freuen sich Horst Wagner, Vorsitzender des Vereins, und Edip Türkoglu, treibende Kraft der Initiative, über die Unterstützung.
Weiterlesen … Für die Sportskanonen von morgen:
Ausbau zukunftsfähiger Services für den Pharmavertrieb
Der Pharmavertrieb muss immer stärker die individuellen Bedürfnisse von immer deutlicher ausdifferenzierten Kundengruppen berücksichtigen. Eine anspruchsvolle Aufgabe, bei der die Healthcare-Industrie zunehmend auf externe Partner wie die Ulmer MARVECS GmbH zurückgreift. Die Spezialisten für Pharmavertrieb und -Marketing haben sich daher im Oktober fachlich und konzeptionell verstärkt. Mit Stefan Raupach konnte ein ausgewiesener Experte in der Unternehmensberatung im Healthcare-Umfeld gewonnen werden. Er hat bereits maßgeblich zur Entwicklung des neuen MARVECS-Konzepts „Managed Sales Outsourcing“ (MSO) beigetragen und wird nun deren Vermarktung vorantreiben. Im Rahmen der MSO können Pharmaunternehmen nicht nur Vertriebs- und Marketingdienstleistungen auslagern. Auch sonstige Supportfunktionen, wie der Betrieb von IT-Infrastrukturen, werden vollständig durch externe Fachkräfte von MARVECS übernommen. Als zweites neues Mitglied im Team von MARVECS ist Sascha Jung angetreten, der ebenfalls über langjährige Erfahrung im Business Development verfügt. Hier hat er in den vergangenen Jahren für ein Ulmer Serviceunternehmen auch internationale Kundenprojekte in leitender Funktion betreut.
Weiterlesen … Verstärkung für MARVECS in den Bereichen Business Development und Strategie
Sehr gute Ergebnisse bei breit angelegter Image-Studie
Gute Erreichbarkeit, verbindliche Informationen und freundliche Betreuung – diese Eigenschaften werden der Marvecs GmbH sowohl von aktiven als auch ehemaligen Außendienstmitarbeitern sowie Bewerbern bestätigt. Dies ist das Ergebnis der breit angelegten Befragung, die der Spezialist für Vertriebs- und Marketinglösungen für die Pharmaindustrie gemeinsam mit der Firma a.b.s. Marktforschung Ulm durchgeführt hat. Die Image-Studie ergab zudem, dass 80 Prozent der aktiven und 85 Prozent der ehemaligen Mitarbeiter Marvecs als Arbeitgeber weiterempfehlen würden. „Wir freuen uns sehr über diese einstimmige Bewertung unseres Unternehmens als ‚Service Company’“, so Geschäftsführer Josef Bailer begeistert. „Daneben hat uns die Befragung gezeigt, dass wir beispielsweise in Sachen Arbeitnehmervergütung noch transparenter kommunizieren und unsere vielfältigen Bonussysteme vorstellen sollten.“ Knapp 300 Arbeitnehmer beteiligten sich an der Studie, die im Mai diesen Jahres gestartet war.
Weiterlesen … MARVECS ist "Service Company"
Gesetzliche Rahmenbedingungen für Pharmavertrieb weiterhin Thema
Dauerbrenner im Pharmavertrieb bleibt das Thema AMNOG. Das wurde auch auf dem jüngsten MARVECS-Forum 2012 in Berlin erneut deutlich. Dabei bleibt der Eindruck erhalten, dass bei der Umsetzung des AMNOG nach wie vor ausschließlich die Kostensenkung im Fokus steht und weniger die tatsächliche Nutzenbewertung. Zweites Thema war das Spannungsfeld zwischen Arbeitnehmer-überlassung und Dienstvertrag. Hier müssten Pharmaunternehmen seit der Novellierung des Arbeit-nehmerüberlassungsgesetzes (AÜG) im Jahr 2011 vor der Entscheidung für den Einsatz eines externen Dienstleisters genau überlegen, welche Form der Zusammenarbeit die geeignetere sei, so das Fazit. Auch bei der Gestaltung der Verträge bringe die Novellierung des Gesetzes einige Änderungen mit sich, die noch nicht von allen Unternehmen beachtet würden.
Weiterlesen … MARVECS Forum: Dauerbrenner AMNOG und AÜG
Konsignationsmanagement als Vertriebsweg immer wichtiger
Die Vertriebsform „Konsignation“ wird speziell in der Zielgruppe der Kliniken immer wichtiger. Ge-meinsam mit einem Medizintechnikhersteller hat der Ulmer Pharmadienstleister MARVECS deswegen ein neues Konzept in die Praxis umgesetzt. Dazu wurde ein spezielles Klinik Service-Team aufgebaut, das nunmehr seit zwei Jahren für das Konsignationsmanagement in bundesweit rund 300 Kliniken zuständig ist und die optimale Versorgung von Patienten mit Produkten für die kardiovaskuläre und periphere Intervention sicherstellt. Die Aufgabe war zuvor vom eigenen Außendienst des Medizintechnikunternehmens mit übernommen worden. „Heute ist der Außendienst des Unternehmens spürbar entlastet und die Service-Qualität konnte signifikant gesteigert werden. Den Kliniken wurde durch einen zweiten, exklusiven Mitarbeiter sowohl die Wertschätzung sowie eine hohe Gewichtung von Service und Support vermittelt, was sich bereits imagebildend für den Anbieter auswirkte“, fasst MARVECS-Geschäftsführerin Katrin Wenzler die gemachten Erfahrungen zusammen. bietet MARVECS die Etablierung weiterer, maßgeschneiderter Klinik Service Teams an. Dieser Ansatz eignet sich für alle Medizintechnik- und Pharmaprodukte, die in Kliniken auf Lager bereitgestellt werden.
Weiterlesen … MARVECS erfolgreich mit Klinik Services
Eigenes Ausbildungsprogramm aufgesetzt
Im Zuge der immer differenzierter werdend Vertriebsstrategien gewinnt der sogenannte Medical Liai-son Manager bei den Pharmaunternehmen zunehmend an Bedeutung. Er schließt die Lücke zwischen dem Pharmaaußendienst und dem klassischen Medical Advisor und ist in der Lage, auf hohem wissenschaftlichem Niveau mit den jeweiligen Entscheidern, Meinungsbildnern und Gremien zu kommunizieren – sei es mit Fachärzten, Arzneimittelkommissionen oder regionalen Qualitätszirkeln.
Weiterlesen … Medical Liaison Manager: Neuer Service von MARVECS
Vor allem die direkte Betreuung wird von den Kunden geschätzt
Überwiegend „Sehr gut“ und „Gut“ lauteten die Noten, die der Ulmer Pharmadienstleister MARVECS bei seiner aktuellen Kundenbefragung erhalten hat. Ausgewertet wurden die Antworten von insgesamt 57 Unternehmen, von denen die Mehrzahl auch über Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit Wettbewerbern von MARVECS verfügt. In der Gesamtzufriedenheit vergaben 35 Prozent der befragten Kunden die Note „Sehr gut“ und 60 Prozent die Note „Gut“.
Weiterlesen … Gute Noten bei Kundenzufriedenheit
Coloplast gehört zu den weltweit führenden Herstellern von Produkten und Dienstleistungen zur Gesundheitsversorgung bei sehr persönlichen medizinischen Bedürfnissen, etwa bei der Stoma- und Inkontinenzversorgung. Ein weiterer wichtiger Bereich ist die Wundversorgung. Hier stellte sich die deutsche Coloplast Anfang 2010 mit einer eigenen Business Unit neu auf. Ziel war es, die Marktbekanntheit und vor allem den Umsatz in diesem Bereich schnell zu steigern. Dabei setzte Coloplast auf die Unterstützung von Marvecs.
Weiterlesen … Coloplast: Marktstellung in der Wundversorgung ausgebaut
Jeder soll aktiv seinen Teil zur guten Sache beitragen: Das war die Idee hinter der diesjährigen Weihnachtspendenaktion des Ulmer Pharmadi-enstleisters MARVECS. Deswegen wurden die Kunden auf der Weih-nachtskarte dazu aufgefordert, auf die MARVECS-Webseite zu gehen und dort „ihre“ Spende per Mausklick zu aktivieren. Aus den 20 Euro, die MARVECS pro Klick ausgelobt hatte, wurden am Ende 5.000 Euro, die gestern als Spende für die Kunsttherapie für krebskranke Kinder an der Ulmer Kinderklinik übergeben wurden. Für Prof. Dr. Klaus-Michael Debatin, den Ärztlichen Direktor der Klinik für Kinder- und Jugendmedi-zin am Ulmer Universitätsklinikum, stellt diese Therapie einen sehr wichtigen Baustein bei der Behandlung krebskranker Kinder dar. „Sie trägt nicht nur dazu bei, dass die Kinder ihre Identität finden, Stabilität gewinnen und wieder Zuversicht entwickeln. Auch die Familien werden bei dieser Kunsttherapie aktiv eingebunden“, beschreibt Prof. Debatin den Nutzen. Vor allem auch für die vielen kleinen Patienten, die aus dem Ausland in die Ulmer Klinik kommen, ist die Kunsttherapie ein ide-aler Ansatz. „Kunst funktioniert unabhängig von der Sprache. Auf diese Weise können wir auch mit Kindern kommunizieren, die kein Deutsch sprechen. Beispielsweise mit den Kindern, die aus dem arabischen Raum zu uns kommen und in Ulm behandelt werden“, fasst Kunstthe-rapeutin Sabine Hartmann zusammen.
Weiterlesen … MARVECS-Kunden klicken für Kinder
